לפעמים נתקלתי באנשי מקצוע , שפעלו בדרך שחשבתי שלא נכונה.
לפעמים היה לי אינטרס לשכנע אותם לעשות משהו שהייתי מעוניינת בו.
אם זה למשל, כשהייתי בטיפול פסיכולוגי, לבקש הנחה.
הייתי שנים בטיפולים מסוגים שונים, ביניהם טיפולים פסיכולוגיים, ובטיפול פסיכולוגי מקובל לדבר על מה שמפריע לנו. כולל אם מדובר במטפל, שלא נותן הנחה.
כך שבאופן די מגוחך , הייתי יכולה להגיע למפגש שבוע אחר שבוע ולבקש הנחה, ולשלם עבור השיחה הזו כסף.
לפעמים - טוב, האמת היא שבדרך כלל, הגיע הזמן שבו איש המקצוע נתן לי הנחה- בין אם מיוזמתו, ובין אם כהענות לבקשה שלי.
בנוסף, סברתי שכדאי לאיש מקצוע לגבות תשלום באמצעות סליקה באשראי.
אחד מאנשי המקצוע שהייתי איתם בקשר, לא נתן את השירות הזה.
אף על פי שבטרם התחלתי בקשר המקצועי איתו, ביררתי האם זה אפשרי - וזה היה מבחינתי תנאי להתחלה בקשר המקצועי.
אז נאמר לי שלא תהיה בעיה, וקיבלתי שירות וכשרציתי לשלם באשראי - נאמר לי שזה לא אפשרי.
הוצעו לי אלטרנטיבות. העברה בנקאית, ביט, צ'קים.
באחד מהמפגשים בו הייתי צריכה לשלם עבור השירות, הגעתי ושילמתי במזומן. ואמרתי לאיש המקצוע שאני חושבת שכדאי להם לגבות תשלום גם באשראי. ונאמר לי שאין ביקוש כזה מצד הלקוחות, שזה עולה כסף ואנשים מעדיפים להימנע מהעמלה.
האמת? זכותם.
זכותם לא לקבל תשלום באשראי.
אמרתי שאני הייתי מוכנה לשלם עמלה, והייתי מעדיפה לשלם באשראי.
וכשאמרתי שאני רוצה לסיים איתם את הקשר המקצועי, נשאלתי למה. גם אז אמרתי, שסיכמנו שתהיה לי אפשרות לשלם באשראי, וגם אז נאמר לי שאני יכולה לשלם בהעברה בנקאית.
אני חושבת לעצמי, איך בזבזתי שנים בשיחות עם פסיכולוגים, על המחיר היקר ועל בקשת הנחה, במקום להבין - מותר להם לגבות תשלום גבוה, ככל שירצו.
הייתה מישהי, אשת מקצוע שאמרה לי שהיא צריכה את הכסף. ואם אני לא מעוניינת לשלם את הסכום שהיא מבקשת היא מעדיפה שלא לקבל אותי לפגישה בכלל.
גם פסיכולוגים למעשה ואנשי מקצוע אחרים שסירבו להנחה, אמרו בעצם את אותו הדבר.
וכנראה שאנשי מקצוע שגובים את ה-500 ש"ח, ובסביבות המחיר הזה לשעה, יש להם לקוחות. יש אנשים שיש להם כסף.
יכול גם להיות שעשו לי במיוחד מחיר מוזל של 500 ש"ח. מה זה משנה?
אם יש דירה למכירה ברמת אביב, או בירושלים, במחיר של 3 מיליון שקלים - והיא שווה למעשה כפול, זו אולי הנחה משתלמת, אבל אם אין לי את היכולת לשלם את השלושה מיליון שקלים - מה זה משנה איזו הנחה זו וכמה זה משתלם?
היה איש מקצוע שנתן שירות, ללא אפשרות לגביה באשראי.
חוקי? כן. מאכזב כי כבר סיכמנו אחרת? כן. זכותו כאיש מקצוע? גם כן.
וזכותי להחליט שאני לא מעוניינת להמשיך בתנאים האלו.
הפרידה היתה לא פשוטה. אנחנו מכירים מספר שנים וזה כבר קשר חצי חברי.
והרגשתי את העלבון מהצד שלו.
כי הוצע לי מחיר משתלם, מחיר זול. וקיבלתי תמורה נאותה.
לא היתה לי כוונה לפגוע, אבל לא היתה שום דרך לסיים את הקשר מבלי לפגוע.
אני לא כאן כדי לחנך אנשי מקצוע.
לא התבקשתי לתת ייעוץ, וגם ההערה שלי על חוסר האפשרות לסליקה באשראי לא התקבלה בשמחה רבה. מצד שני - התחלתי את כל התהליך לאחר בירור וקבלת אישור מספר פעמים, שתהיה לי אפשרות לשלם באשראי על שירות מסוים ספציפי.
אילו היה נאמר לי לפני, שלא תהיה אפשרות - לא הייתי מתחילה בכל התהליך.
אז חתכתי.
כמו תמיד, קיבלתי שירות טוב גם בסיום.
כיבדו את ההחלטה שלי.
אבל זה לא פשוט, כי היה ניסיון להניא אותי מלקבל את ההחלטה הזו כעת.
והיה ניסיון לשכנע אותי לקבל את האפשרות לתשלום בהעברה בנקאית.
אני חושבת שאחת הסיבות שיש אנשי מקצוע שגובים מאות שקלים לשעה, היא בגלל שהרבה לקוחות אומרים שהמחיר יקר, אבל משלמים אותו.
וחלק מהסיבה שיקר כאן באופן כללי, היא, שאנשים מתלוננים על המחיר של מוצרים שונים, מבלי לצמצם את רכישתם בפועל.
זה בסדר לבקש הנחה, ואם איש מקצוע מסרב לה, פעם או פעמיים -
זה גם בסדר לא להמשיך לפגוש אותו.
הרי גם מי שמוכר בית, בכמה מיליוני שקלים, הוא צריך בסך הכל לקוח אחד שירכוש אותו ממנו במחיר הזה.
ככל שאיש מקצוע יגבה תשלום גבוה יותר מכל לקוח, הוא יכול להסתפק בכך שיהיו לו פחות לקוחות.
אבל מפסיכולוג שגובה 500 ש"ח לשעה, ולא מוכן להנחה - אפשר ללמוד. אפשר ללמוד ממנו שיש אפשרות להפריד בין האינטרסים שלו ושל הלקוחות שלו.
ואפשר ללמוד ממנו כדוגמא אישית, איך לשים את האינטרס שלי במקום הראשון, ולהפריד בין המקצועי לרגשי.
ולכן, גם כשמדובר בהכרות ארוכת שנים - לסיים קשר מקצועי שהתנאים שלו לא מתאימים לי.