נתקלתי בדיעות קדומות והרגשתי חרדה משינוי. ואני כאן מדייקת מידע שגוי ולשתף במענה לחלק מהטענות בהן נתקלתי.
כרגע עדיין אין לי חברת סליקה שיצרתי איתה קשר, אבל התחלתי לברר פרטים, וחלק מהחברות מציעות מסלול ללא עמלת מינימום עד מספר פעולות מסוימות (למשל סאמיט).
כאשר עמלת הסליקה הממוצעת בין חברות שונות, היא אחוז מסוים מהעסקה, ובגדול בין 1%-2%.
כלומר, לבעל עסק אשר נמנע מליצור קשר עם חברת סליקה, עקב חשש מהוצאות - אין ממה לחשוש! ולעומת זאת, קבלת מזומן מחייבת לשמור תמיד כסף קטן לעודף (או לבקש פריטה מקיוסקים או מהלקוחות להגיע עם הסכום המדויק במזומן), וגם להיות בערנות שמקבלים כסף שאינו מזויף. לא כולם מצליחים לזהות כסף מזויף ממבט ראשון, וכשמדובר במטבע של עשרה שקלים זה עוד לא נורא- אבל לעיתים נתקלים בשטרות מזויפים, וכשהתשלום הוא רק חלק מהתהליך לפעמים מתפספס לזהות זאת בזמן אחת, וההפסד הכספי יכול להיות גבוה - מלבד כמובן, עגמת הנפש.
נהג מונית אמר לי פעם, שהוא קיבל שטר של 200 ש"ח מלקוח, ונתן לו עודף, והפסיד כ-400 ש"ח עבור נסיעה.
לעיתים קורה שאני נוסעת במונית, וכשאני שואלת נהגי מוניות אם אפשר לשלם באשראי, חלק עונים שהם לא מקבלים אשראי כלל.
מחשבה שעמלת הסליקה גבוהה- יש החושבים שמדובר בעמלה של 5% או יותר מסך העסקאות. העמלה היא פחות מחצי מכך. עמלה ממוצעת היא בין 1-2% מהעסקה. בנוסף את העמלה אפשר לגלגל על הלקוח באופן מלא, בכך שיוכרז על מחיר נמוך מעט אם הלקוח יבחר לשלם במזומן או בהעברה בנקאית, ועמלה של אותם האחוזים במלואם לכלל הלקוחות שיהיו מעוניינים לשלם באשראי.
יש לי גם פייבוקס וביט, אבל אשראי מבחינתי הוא הרבה יותר נוח. במילא לביט ולפייבוקס אני משלמת מהאשראי, ורוב בעלי העסקים שאינם מאפשרים סליקה באשראי, גם לא מקבלים ביט.
לסיכום:
עמלת הסליקה נמוכה מאד עד אפסית, כאשר יש מספר סולקים נמוך או אפסי (לבעל עסק בתחילת הדרך, או עם מיעוט לקוחות שמעוניינים בתשלום באשראי).
אמנם, בתשלום באמצעות חברת סליקה יש בדרך כלל עמלה קבועה לחברת הסליקה , ותוספת אחוז מכל עסקה שבוצעה בפועל - אך לסליקה יש יתרונות רבים:
ביניהם, לקוחות שאין להם מזומן, לא היו מבצעים את הרכישה בכלל
אין צורך לשאת עודף - או כסף מזומן כבד בארנק
הגנה מפני כסף מזויף
אפשרות לעקוב אחר כל הכנסה בנוחות ובאופן מדויק ולדייק את השיווק או המוצר ולהגדיל מכירות
אם יש בעלי עסקים שחושבים על העלמת כספים, אני לא שם. אני לא מתאימה להם. לכן לפעמים. כשאני מגיעה לבעל מקצוע כלשהו, משלמת לו כמה מאות שקלים עבור שירות, ולא מקבלת קבלה - אני לא פונה אליו שוב.
ולמרות שזהו פרט שולי ולכאורה, לא קשור בכלל לשירות עצמו, מהניסיון שלי עם אנשי מקצוע, במקומות שלא קיבלתי קבלות מסודרות, (וזה קרה לי פעם עם סכום של כמה אלפי שקלים), חוסר הסדר על פני השטח היה רק קצה הקרחון לבעיות משמעותיות בהרבה, שחלק מהן רלוונטיות ביותר לליבת השירות או המוצר שהוצעו.
זאת גם אחת הסיבות שגם בקשר מתמשך, כמו טיפול פסיכולוגי או אימון, לאורך השנים ביקשתי מאנשי מקצוע לקבל כסף במזומן ולהוציא לי קבלה במקום, גם אם אנחנו נפגשים כל שבוע ולא מפריע להם לקבל את התשלום פעם בחודש בצ'יק או העברה בנקאית.
פסיכולוגים בדרך כלל גובים את התשלום השעתי הגבוה ביותר, אבל עד היום לא נתקלתי בפסיכולוג שלא נתן לי קבלות עבור שירותיו, וזאת אחת מהסיבות ששנים בחרתי להיות בקשר עם פסיכולוגים. בעוד שלא מפריע לי לקבל קבלה בנייר או באופן דיגיטלי, קבלת הקבלות חשובה לי.
אני מאמינה בחיסכון בזמן, בלתת שירות נוח ללקוח, באמינות ושקיפות - גם כלקוחה וגם כבעלת עסק, מול הלקחות כמו גם מול המדינה והרשויות.
לקוח מרוצה הוא לקוח שיחזור.
ונכון שיש כספומטים כמעט בכל מקום, אבל החוויה של בעל עסק שהולך איתך לכספומט במקרה שאין לך מזומן, היא פשוט אבסורד.